Hoe Gamification uw medewerkers motiveert

Huzzah! U bent de nieuwe mayor van het gemeentelijk zwembad. Dat type felicitaties krijgt u als u gebruik maakt van de applicatie Swarm. Met deze applicatie krijgt u punten als u ergens “incheckt”. Zo kunt u bijvoorbeeld een badge verdienen of opklimmen in het klassement, waarin u met uw vrienden strijdt om de leidersplaats. Door in te spelen op onze competitieve aard motiveert Swarm ons om informatie over ons doen en laten te delen, die de makers dan op een of andere manier te gelde proberen te maken. Tal van bedrijven maken van hetzelfde principe gebruik om hun medewerkers te motiveren om hun doelen te bereiken. Dat fenomeen heet ” Gamification “. Ook in Dynamics CRM kunt u van werken een attractief spel maken. We leggen u uit hoe het werkt.

(meer…)

Dit zijn de belangrijkste metrics in Microsoft Dynamics CRM 2015

Een Customer Relationship Management-systeem of kortweg CRM is dé manier om je klantenrelaties op een proactieve en efficiënte manier te beheren en uiteindelijk je goals te bereiken. Het ‘lead nurturing’-proces managen, optimaliseren en zelfs automatiseren, KPI’s bijhouden, pro-actief sales funnel management, service management, …: Microsoft Dynamics CRM 2015 maakt het allemaal mogelijk. Tenminste, als je de juiste metrics hanteert. Wat zijn de belangrijkste metrics in CRM 2015? We lijsten ze voor je op!
Verkeerde metrics, verkeerde inzichten