Versnipperde informatie verspreid over meerdere applicaties en een berg administratie, ongetwijfeld een herkenbaar probleem binnen veel organisaties. Maar hoe pak je dit aan? Een goed, op de business afgestemd CRM-systeem kan al heel wat van de pijn wegnemen, blijkt in de praktijk bij de Van Marcke, de specialist in alles wat met water en warmte te maken heeft.