Een CRM-systeem is vandaag niet meer weg te denken uit de moderne bedrijfsvoering. Toch twijfelen sommige ondernemingen nog over hun budget voor Customer Relationship Management. Daarbij laten ze zich vooral afschrikken door de aanvankelijke investeringskosten. Nochtans biedt een CRM-systeem op de lange termijn alleen maar kostenvoordelen. Ontdek snel wat de werkelijke kosten van een CRM-systeem zijn.
Ontdek hier de kosten verbonden aan de aanschaf van een CRM-systeem
Vindt u dat uw marketingafdeling potentieel laat liggen? Dan is de kans groot dat het hun aan objectieve data en gerichte aansturing ontbreekt. Efficiënte marketing verschaft u toegang tot allerlei relevante informatie over uw klanten, waardoor u gerichtere marketingcampagnes kunt opzetten. Dat is niet alleen positief voor uw omzet, maar ook voor de zoektocht naar nieuwe klanten en een grotere afzetmarkt. Maar hoe kiest u tussen de verschillende marketingoplossingen? Ontdek hier hoe u de beste marketingsoftware voor úw onderneming opspoort!
Een CRM-systeem is vandaag onmisbaar voor de marketing-, sales- en service afdeling van uw bedrijf. Het laat u toe om klantenrelaties nog efficiënter te beheren en de verkoopprocessen nog verder te optimaliseren. Tenminste, als u gebruikmaakt van een CRM-systeem dat helemaal up-to-date is. Want de noden van uw business veranderen constant, en dat moet zich ook reflecteren in uw ‘Customer Relationship Management’-systeem. Hier alvast de belangrijkste aandachtspunten.
Meer en meer ondernemingen doen vandaag een beroep op cloud solutions. Een evolutie die natuurlijk alles te maken heeft met de explosieve opmars van mobile devices en de daaraan verbonden cloud-applicaties. Via deze consumer-toepassingen is de cloud ook de bedrijfswereld binnengedrongen. Ontdek hier de voordelen van cloud solutions voor jouw business.
Cloud solutions: flexibel platform
Customer Relationship Management is een vlag die vele ladingen dekt. Op de Belgische markt zijn er tal van varianten verkrijgbaar, telkens voorzien van specifieke tools en functionaliteiten. CRM kan variëren van eenvoudige software tot uitgebreide pakketten en volwaardige CRM-applicaties, al dan niet geïntegreerd in de software van je onderneming. Als we kijken naar de doelstellingen, onderscheiden we drie soorten CRM-systemen: operationele, analytische en sociale CRM-systemen. Een overzicht.
1. Operationele CRM-systemen
Ook jouw salesmedewerkers zijn wellicht continu de baan op. Dan zou het toch wel bijzonder handig zijn mochten ze hun CRM-systeem de klok rond kunnen raadplegen, niet? Op pc of mobiel, offline of online, een state-of-the-art CRM-toepassing is te allen tijde beschikbaar. Fictie? Gelukkig niet. Dankzij Resco, specialist in mobiele cross-platform softwareoplossingen, was je CRM nog nooit zo gebruiksvriendelijk. Ontdek hier alle voordelen van Resco Mobile CRM!
Resco: focus op mobiele applicaties en platformen
CRM en XRM, ze worden vaak in één adem genoemd. Terwijl het eerste staat voor Customer Relationship Management, is het tweede een afkorting voor eXtended Relationship Management. Beide hebben zonder meer enkele raakpunten. Terwijl bij CRM de klant centraal staat, gaat XRM veel breder. Hieronder een overzicht van de belangrijkste gelijkenissen en verschilpunten.
Vertegenwoordigers van textielbedrijven zijn constant de baan op en vertoeven in binnen- en buitenland. Vliegtuigreizen zijn voor hen eerder regel dan uitzondering. Het hoeft geen betoog dat die hectiek een efficiënt klantenbeheer bemoeilijkt, tenzij … ze over een aangepast CRM-systeem beschikken. Dat biedt de mogelijkheid om marketing&sales-inspanningen in de textielsector met een minimale inspanning te optimaliseren. Ontdek hier alle mogelijkheden.