Blog

Wat had Avento te zoeken op HorecaExpo 2017?

Horeca Expo Avento CRM

Hoewel het geen evidente actie is voor een bedrijf als Avento, voelden wij ons wel perfect op onze plaats op de HorecaExpo 2017.  Van 19 tot 23 november stond Avento op de beurs in Gent, niet voor de beursgangers maar voor de exposanten. “We waren daar een vreemde eend in de bijt. Onze actie is voor een IT-bedrijf dan ook heel atypisch. Aan onze stand konden we geïnteresseerden – beslissingsnemers van andere exposanten dus – in een gezellige sfeer ontvangen. Op tablets en tv-schermen gaven we demo’s van onze oplossingen,” aldus Steven Joris, Sales en Development Manager. “Dat is zeker zinvol want voor heel wat professionals is een sterke CRM voor field-acties nog altijd een abstract gegeven.”

Read More

Mobiel CRM introduceren: hoe begint u eraan

Mobiel CRM

Customer Relations Management of CRM is een erg ruim begrip. U zou het bondig kunnen samenvatten als alle methodes en middelen die worden ingezet om relevante informatie over klanten te verzamelen en zo de relatie met de klant te beheren.

Mobiel CRM stelt medewerkers op het terrein – op de winkelvloer, onderweg… –  in staat om met alle relevante data en info hun klantenrelatie te beheren. Maar mobiel CRM staat uiteraard niet los van CRM ‘op kantoor’. Het is er een onderdeel van en vereist een goede interactie met de backoffice.  Zonder goede backoffice geen degelijk mobiel CRM.

Read More

Wees een leider in de digitale transformatie

digital transformation

Geloof het of niet, maar er zijn nog heel wat bedrijven die de digitale transformatie stilletjes voorbij laten waaien. Misschien voelen zij het nu nog niet, maar over een paar jaar heeft de getransformeerde concurrentie hen zeker ingehaald. Hoop jij zelf ook nog dat je ‘de overstap’ niet echt moet maken? Geen zorgen, het is nog niet te laat en je haalt er heel wat voordeel uit. Met onze tips word jij alsnog een digitale transformatiepionier in jouw sector!

Analyseer en anticipeer

De meeste bedrijven zijn intussen overgeschakeld van briefpapier naar e-mails en houden geen papieren archief meer bij. Maar is hun huidige manier van werken wel future proof? Werkt iedereen even veilig en efficiënt? Zal die CD-ROM met belangrijke informatie over tien jaar nog leesbaar zijn? En wat met de aankomende GDPR?

Analyseer je huidige situatie en werk eerst en vooral enkele kleinere obstakels weg. Denk intussen na over een goede communicatiestrategie. Het allerbelangrijkste aan een geslaagde transformatie is dat iedere medewerker een digital native wordt. Benadruk hoe hen dat in de toekomst meer zekerheid zal bieden en nodig hen uit om samen met jou te brainstormen over mogelijke veranderingen.

Haal de juiste IT en competenties in huis

“Expertise, flexibiliteit en technologie”, dat zijn de drie dingen die je volgens Patrick Tritz, sales manager bij Field Resource, nodig hebt voor een geslaagde digitale transformatie. Laat je adviseren door een goede IT-partner die ook uw medewerkers kan begeleiden tijdens het traject. Zo sla je twee vliegen in één klap en leid je tegelijk ook mensen op om met deze technologie om te gaan.

Expertise hoeft niet onder de vorm van een nieuwe medewerker. Coaching, training en bijscholing zijn even belangrijk als de juiste technologie. Wij bieden bijvoorbeeld een online leerplatform waar medewerkers gratis kunnen blijven leren. Bezoek onze Open Academy voor inspiratie.

Begin vandaag

Steven Joris, Sales & Business Development Manager, waarschuwt bedrijven om zo snel mogelijk te beginnen. “It’s no longer the big beating the small, but the fast beating the slow”, citeert hij. Hij raadt aan om vanaf de start drie belangrijke principes te hanteren:

• Onderschat de kracht van woorden niet. Communiceer veel, maar hou de boodschappen simpel.
• Verander niet plots en in één keer. Zorg ervoor dat verandering doordringt in het DNA van je bedrijf. Begin stap per stap en wandel gewoon verder. Zo wordt je hele organisatie agile.
• Get the board on board. De gemiddelde leeftijd bij een board of directors is vijftig jaar. Hun attitude zorgt vaak voor verzet. Zorg dus dat je hen eerst aan boord krijgt. Met hun steun, geraak je een pak verder.

Eens je bedrijf voorbereid is met deze drie stappen, kun je verder. Analyseer alle noden, niet enkel die van IT. Maak voldoende tijd en budget vrij, zodat een mogelijk tekort je project niet dwarsboomt. Betrek je hele team in alle stappen, zorg ervoor dat zij ook voldoende tijd hebben om te wennen én actief mee te werken aan dit project. En onthoud: digital transformation is a mindset.

Wil je transformeren, maar weet je niet hoe eraan te beginnen? Wij kunnen helpen. We hebben niet alleen de technologie, maar ook de expertise op vlak van change management in huis om van jouw transformatie een succes te maken. Contacteer ons

Read More

Digital First, ook het adagio van Avento

digital first

Het voorbije weekend stond Tour & Taxis in de Brusselse Havenlaan volledig in het teken van Digital First. Avento leverde met Tom Moortgat zelfs een van de bijna 100 keynote speakers die de meer dan 4000 professionals boeiden over thema’s gaande van IoT tot de data-explosie.

Read More

FMCG: niet te schatten ruimte voor verbetering ‘instore’

Fast moving consumer goods

Een domein in de verkoop van ‘fast moving consumer goods’ (FMCG) waar heel wat marge voor verbetering ligt, is de promotie op de verkoopplek zelf. Dat kunnen we afleiden uit enkele recent bekend gemaakte onderzoeken, weliswaar op kleine schaal maar wel razend interessant. Daaruit blijkt dat ‘operational excellence’ – de correcte en nauwgezette uitvoering van de promotie in de winkel  – van het grootste belang is. De aanwijzingen zijn dubbel: cijfermatig uit de verkoop en uit getuigenissen.

Read More

Drie pioniers die AI nu al inzetten

Satya Nadella, de CEO van Microsoft is heel duidelijk: “Artificial Intelligence is the ultimate breakthrough.” De virtuele assistente van Microsoft, Cortana, gooit dan ook hoge ogen en geeft op heel wat vlakken Siri het nakijken. Hoog tijd om met enkele klanten rond de tafel te zitten en te bekijken wat AI nu al kan betekenen.

Read More

Van Marcke maakt uw ideale badkamer dankzij IoT

Bathroom design with IoT

De westerse industrie kreeg flinke klappen van productie in lagelonenlanden. Geleidelijk aan verhuisden vele fabrieken naar landen als China en India, waar de productie goedkoper is. Met de komst van nieuwe technologieën zoals Artificiële Intelligentie (AI), Machine Learning (ML) en het Internet of Things (IoT) komt daar verandering in. De technologie laat ons toe om meer te produceren, sneller bij te schaven of totaal te vernieuwen, voor minder geld. Het Mobilo-gamma van badkamerspecialist Van Marcke brengt IoT tot in de fabriek om een Belgische massaproductie op maat mogelijk te maken.

Read More

JAVA Foodservice doet het zonder administratielast voor klanten en leveranciers

minder administratie crm beurs tips

Een vakbeurs organiseren betekent vooral veel sleepwerk: de standen zelf, grote uithangborden, gadgets en demo’s, massa’s folders, balpennen en notitieblokken enzovoort. Geen wonder dat veel klanten vergeten om ook een mobiele werkplek mee te brengen. JAVA Foodservice gaf het goede voorbeeld en ging op de eigen vakbeurs op stap met Resco Mobile en Microsoft Dynamics 365. Hierdoor konden ze klanten en leveranciers sneller aan elkaar koppelen. Ze verminderden ook de papierstapel en bijbehorende uren administratie. Bovendien konden ze hun klanten sneller en beter bedienen.

Read More

Bent u klaar voor Artificiële Intelligentie?

Artificiële Intelligentie

Veel bedrijven begrijpen nog niet hoe Internet of Things (IoT), Machine Learning of Artificiële Intelligentie (AI) hun zaak vooruit kunnen helpen. Daarom vonden wij het geen slecht idee om de mogelijkheden van die technologieën eens te demonstreren aan onze prospecten en klanten. Zo kunnen zij het voortouw nemen in deze belangrijke digitale (r)evolutie en hun concurrenten een stap voor blijven.

Op zes juni jongstleden kwamen we samen in de kantoren van Microsoft voor enkele inspirerende keynotes, een demonstratie – live vanuit Dubai – en interactieve presentaties. Hebt u het evenement gemist? Geen nood, de komende weken vatten we samen wat Artificiële Intelligentie voor u en uw klanten kan betekenen.

Read More

Hoe disruptie ook technologiebedrijven raakt

Met spreekt zowel in de FMCG-, retail- en heel wat andere sectoren vaak over disruptie, maar uiteraard ontsnappen ook technologiebedrijven er zelf niet aan. Heel wat technologiespelers zitten dan ook zelf in een transformatieproces waar de traditionele verschillen tussen bijvoorbeeld hard- en softwarebedrijven compleet vervagen.  

Read More

Interesse in de ‘Digitale Transformatie’-aanpak van Avento?

Vraag HIER uw demo aan!